一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查，需要經(jīng)過以下流程：
第一步：明確研究目的
任何研究都必須知道你想要得到什么答案。研究人員需要根據(jù)決策者的要求或市場(chǎng)營(yíng)銷研究活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的新情況.新問題，提出需要研究的課題。但是，很多時(shí)候，我們需要了解很多問題，很容易陷入困境?！皢栴}的泥沼”因此，我們必須學(xué)會(huì)識(shí)別問題的重要性和優(yōu)先級(jí)，并學(xué)會(huì)對(duì)問題進(jìn)行分類。俗話說：“正確定義一個(gè)問題等于解決一半”。在任何問題上都有很多可以調(diào)查的事情，定量研究是驗(yàn)證性的，所以我們需要做一些假設(shè)。
例如，一家公司發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品銷售已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月下降，經(jīng)理們想知道原因：經(jīng)濟(jì)衰退？廣告費(fèi)用減少了嗎？消費(fèi)者更喜歡改變嗎？還是代理銷售不好？此時(shí)，您可以首先分析相關(guān)信息并做出假設(shè).提出研究目標(biāo)。例如，如果你認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者更喜歡改變，你可以提出一些假設(shè)：1。消費(fèi)者認(rèn)為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過時(shí)；2。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)更好？做出假設(shè).給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限制調(diào)查的范圍。這樣，我們就可以有更清晰的目的，頭腦清晰地進(jìn)入下一步。
第二步：列出所需信息
明確研究目的后，第一步是梳理研究目的，分解幾個(gè)研究目的。例如，在調(diào)查消費(fèi)者的購買行為時(shí)，他們可以在進(jìn)入商店前根據(jù)消費(fèi)者的決定做出決定.關(guān)注店內(nèi)購買.最后，采購類別等三個(gè)方面列出了調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。所需信息的確定應(yīng)具體、清晰、清晰.簡(jiǎn)潔，避免面具、內(nèi)容過多、過于繁瑣，避免將與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容納入其中。
分解研究的目的有兩個(gè)好處：一是進(jìn)一步思考，了解哪些信息可以回答研究目的中的相關(guān)問題，并逐漸關(guān)注；二是通過分解具體信息，為下一個(gè)問卷設(shè)計(jì)提供更清晰的思路。
第三步：鎖定目標(biāo)群體
要使研究結(jié)果準(zhǔn)確，其中一個(gè)重要因素就是找到合適的人。也有事先預(yù)測(cè)的假設(shè)。例如，要了解某個(gè)地方美白潔面乳的品牌使用情況，是否包括男性受訪者？如果是這樣，我們應(yīng)該如何設(shè)置男女配額的比例？這些，需要提前找到一些相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，或者可以做一個(gè)短、平、快的滲透研究作為數(shù)據(jù)依據(jù)。如果找不到合適的人，研究結(jié)果會(huì)有偏差，不能很好地反映實(shí)際情況。同時(shí)，在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，應(yīng)注意，有時(shí)產(chǎn)品的購買者與用戶不一致。例如，與父母同住的成年人可能不負(fù)責(zé)家庭產(chǎn)品的購買決策，只負(fù)責(zé)用戶。在設(shè)計(jì)和篩選問卷時(shí)，我們必須篩選產(chǎn)品的購買決策者和用戶，而不是簡(jiǎn)單的用戶。
